Das Mainfranken Theater hat über sechs Wochen eine Befragung seiner Abonnenten zur Zufriedenheit mit dem Haus durchgeführt. Erfreuliches Ergebnis: 84 Prozent der Teilnehmer zeigen sich mit ihrem Abonnement und dem Theater zufrieden oder sehr zufrieden.

Mit einer Befragung seiner Abonnenten wollte das Mainfranken Theater einerseits erfahren, wie groß die Zufriedenheit mit dem momentanen Abonnement-Angebot ist. Andererseits sollten die Wünsche des Stammpublikums für die künftige Angebotsentwicklung abgefragt werden. „Wir danken allen Abonnentinnen und Abonnenten, die an der Befragung teilgenommen haben, sehr herzlich“, sagt der Geschäftsführende Direktor Dirk Terwey. Dies gelte insbesondere, weil das Theater zuletzt nicht mehr zugänglich und die Rückgabe der Fragebögen eingeschränkt gewesen sei.

Während 84 Prozent der Befragten sowohl mit dem Theater als auch mit ihrem Abonnement zufrieden oder sehr zufrieden sind, gaben 90 Prozent an, dass sie die Bühne wahrscheinlich oder sehr wahrscheinlich an Familie und Freunde weiterempfehlen. Da die Zufriedenheit eng mit der Erwartungshaltung verknüpft ist, wurden die Abonnenten außerdem gefragt, was sie sich von einem Theaterbesuch erhoffen: 90 Prozent erwarten Unterhaltung, gefolgt  von Anregungen zum Nachdenken (71%) und künstlerischen Impulsen (61%).

61 Prozent der Teilnehmer wünschen sich, künftig noch mehr persönliche Vorteile genießen zu können, 37 Prozent möchten ihr Abo gerne selbständig online über den Webshop verwalten. Außerdem wurde angeregt, in der Theaterkarte einen Fahrschein für die öffentlichen Verkehrsmittel oder einen Teil des Parktickets zu inkludieren. Intendant Markus Trabusch: „Uns war es wichtig, Präferenzen für die perspektivische Gestaltung unseres Abonnements und seiner Bestandteile auszuloten und mit unseren eigenen Fragen und Ideen abzugleichen, etwa in puncto Anreise zum Theater.“ Bei den diesbezüglichen Wünschen zeigte sich erneut eine große Zufriedenheit: Mehr als 71 Prozent der Umfrageteilnehmer würden künftig ein ähnliches, spartenübergreifendes System wie bisher mit festen Terminen gegenüber einem Ein-Sparten-Abonnement oder einem Wahl-Abo bevorzugen. Dabei wurde die Kombination aus Musiktheater, Schauspiel und Tanz am häufigsten genannt. Ein gemischtes Abo, das auch den Konzertbereich umfasst, war die zweithäufigste Antwort.

An der Befragung, die vom 16. Februar bis zum 6. April 2020 lief und zuletzt nicht mehr live im Theater angeboten werden konnte, nahmen 166 Abonnentinnen und Abonnenten teil. Mehr als 50 Prozent waren Besitzer eines der Stadtabos. Insgesamt war jedes Abonnement, das das Theater führt, in der Umfrage vertreten.